Los Riesgos en la Dirección de Proyectos y el «GroupThink» (1)

Qué es Group Think (Pensamiento de Grupo)

Cuando los grupos toman decisiones, tienden a aceptar riesgos mayores que los que aceptarían individualmente; esto es lo que se llama GroupThink (Pensamiento de Grupo). El psicólogo Irving Janis acuñó este término en los años 70.

Janis definió el Pensamiento de Grupo como un fenómeno en el que las personas buscan llegar a acuerdos por unanimidad a pesar de que haya hechos que apunten en la dirección contraria y que, de esos hechos, se deriven riesgos relevantes.

Este fenómeno tiende a ocurrir cuando un grupo está luchando por lograr un consenso a pesar de las preocupaciones fundamentales de los individuos que forman el grupo, en combinación con elevado grado de homogeneidad en el origen social e ideología de los miembros del grupo.

Es un aspecto a tener en cuenta por el director de proyectos y su equipo a la hora de gestionar los riesgos del mismo.

¿Cuáles son los síntomas del Pensamiento de Grupo ?

Cuando estás trabajando con tu equipo de proyecto hay 8 síntomas de que el Pensamiento en Grupo está apareciendo:

1. Ilusiones de invulnerabilidad que crean excesivo optimismo y fomentan la toma de riesgos.

2. Ignorar avisos que pueden estar retando las asunciones del grupo.

3. Creencias no cuestionadas, implícitas en las mentes y moral del equipo, que hacen que los miembros del equipo ignoren (o minimicen) las consecuencias de sus acciones.

4. Estereotipar a miembros del equipo que se oponen al grupo como débiles, falsos, aguafiestas,… en el mejor de los casos

5.  Presión directa sobre el díscolo para que acepte la posición del grupo tratándole de desleal sino lo hace.

6. Auto-censura de ideas y opiniones que pueden desviarse del consenso aparente del grupo

7. Ilusiones de unanimidad entre los miembros del grupo, entendiéndose el silencio como una forma de aceptación.

8. Guardianes del consenso, miembros autoasignados como guardas que protegen al grupo de información que no esté alineada con el pensamiento del grupo.

El psicólogo Irving Janis

Consecuencias sobre los riesgos… si no se actúa a tiempo

Si el equipo de proyecto y su director no actúan a tiempo, estos síntomas pueden llevar a

– un incompleto análisis de los objetivos

– una incompleta evaluación de las alternativas

– no examinar los riesgos de la opción preferida

– no examinar alternativas previamente rechazadas

– realizar una pobre recogida de información sobre riesgos del proyecto

– recogida sesgada de información (para que justifique nuestras preferencias)

– no preparar planes de contingencia.

Como vemos, muchas consecuencias no deseables para una buena gestión de riesgos del proyecto…

Cuál es tu experiencia?